Termini e Condizioni di Vendita
Informazioni su stato ordini e spedizioni
Al termine del tuo ordine riceverai una mail dal nostro servizio clienti per informarti che l’operazione è andata a buon fine e che il tuo pacco è in fase di preparazione
Quando il tuo ordine sarà pronto per la partenza riceverai una mail da parte nostra e successivamente dal nostro corriere refrigerato STEF che si occuperà della consegna e di fornirvi il percorso di tracking del tuo pacco.
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente Salumificio Maison Bertolin Srl via mail all’indirizzo shop@bertolin.com o telefonicamente al n. 0125966127 indicando il numero ordine di riferimento.
Copie di documenti, informazioni su fatture, bonifici e storni e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc…) o rettifiche anagrafiche puoi contattare Salumificio Maiosn Bertolin Srl via mail all’indirizzo shop@bertolin.com o telefonicamente al n. 0125966127 ricordando di indicare il tipo ed il numero di documento per il quale richiedi la copia o la correzione.
Contatti
Consigli
Hai dei consigli per il sito o delle segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione da farci?
Scrivi a shop@bertolin.com
Numeri telefonici e fax
Informazioni Generali & Customer Service:
Tel. 0125966127 – Fax 0125966517 –
Whatsapp 3385359010 – E-mail: shop@bertolin.com
Indirizzi
Sede Legale e Operativa:
Salumificio Maison Bertolin
Loc. Champagnolaz n.10, 11020 Arnad (AO)
Partita IVA / Codice Fiscale 00626390074
Pagamenti
Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
– Pagamento con Carta di Credito
– Pagamento con Bonifico Bancario
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero e la data dell’ordine e il nome e cognome del cliente.
Il bonifico dovrà´ essere intestato a :
Salumificio Maiosn Bertolin Srl, Loc. Champagnolaz n.10, 11020 Arnad (AO)
IBAN: IT58H0503431690000000085331 BIC/SWIFT: BAPPIT21B42
Banca: Banco BPM, Filiale Verrès (AO) Via Caduti della Libertà n.24
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nella email di conferma (es. “Ordine 01/01/18 n. 1234”).
Pagamento con carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine, l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Salumificio Maison Bertolin Srl, verrà richiesto da Salumificio Maison Bertolin Srl l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione Salumificio Maison Bertolin Srl non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Salumificio Maison Bertolin Srl si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie Salumificio Maison Bertolin Srl si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Salumificio Maison Bertolin Srl è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa dal momento che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, e che si tratta di un sito protetto.
Spedizioni
Le spedizioni, al momento, possono essere destinate esclusivamente al territorio italiano, non sono possibili spedizioni all’estero.
Per le nostre spedizioni abbiamo selezionato corrieri a temperatura controllata che garantiscono il mantenimento della catena del freddo durante tutta la durata del trasporto.
Costo del Trasporto
Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema in base al peso degli articoli ordinati e al luogo di destinazione.
Il costo applicato, Iva inclusa, corrisponde ai seguenti importi*
| Zona | Peso da 0 a 25Kg | Peso da 26 a 100kg |
| AREA 1 | 9,00€ | 10,00€ |
| AREA 2 Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige, Emilia Romagna, Repubblica di San Marino, Toscana, Umbria | 11,00€ | 12,00€ |
| AREA 3 | 13,00€ | 14,00€ |
| AREA 4 | 20,00€ | 21,00€ |
Per le consegne con peso superiore ai 100kg o con importo superiore ai 90€ e 120€ per le isole non verrà addebitato il costo del trasporto.
*Potrebbe essere applicato un supplemento di € 5,00 rispetto alle tariffe di cui sopra per le consegne in località considerate zone disagiate
Trasporto Gratuito
Il trasporto è, in ogni caso, da considerarsi sempre gratuito in caso di ordini superiori ai 90 Euro e 120 Euro per le isole.
Tempi di Consegna
Il tempo medio di consegna è di 4 giorni lavorativi, in ogni caso il nostro obiettivo è di consegnare nei tempi più brevi possibili. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per Salumificio Maison Bertolin Srl
Salumificio Maison Bertolin Srl utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a Salumificio Maison Bertolin Srl dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Salumificio Maison Bertolin Srl una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, conservato seguendo le modalità di conservazione riportate in etichetta; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; Salumificio Maison Bertolin Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Riconsegna Merce
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Salumificio Maison Bertolin Srl entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Salumificio Maison Bertolin Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Salumificio Maison Bertolin Srl. accerti:
– Utilizzo anche parziale del bene;
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Salumificio Maison Bertolin Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.